今年8月，温州市委十一届四次全会提出，把“以电子商务为主的网络经济”升格为加快转型升级的“一号新产业”，通过全面推进电商换市，来激发实体经济新活力。
温州最早一批网商成长于2007年前后，2011年后出现爆发式增长，至今已发展出各类电商主体3.8万家，50万人在从事电商相关业务。在发展电子商务方面，温州依托轻工产业聚集优势和实体经济基础，在起跑阶段占得一些先机，但与北上广杭等城市相比，温州仍存在差距，同时受传统观念、人才、资本、物流、平台等多重制约。为此，本报联合温州市商务局、温州市电子商务行业协会等单位对我市电商企业进行走访调查，以了解温州电商业的现状和存在的问题，共同展望这个新产业的新发展。
一向善拓市场的温州，正在形成一个庞大的电商群体。温州市商务局近日透露，今年1至8月份，温州市实现网络零售额222.5亿元，占全省总额的10.57%，超过去年总额186.7亿元，在全省仅次于杭州、金华，位居全省第三。近三年，温州网络零售额增长率均保持在50%以上。
据市商务局的统计数据显示，目前，我市从事电子商务的各类主体3.8万家，约有12万人在淘宝网从事相关网店经营活动，直接或间接带动就业约50万人。
温州有电商主体3.8万家
据了解，3.8万家电商主体中，开展电商业务的企业有28581户，占全市企业总数的20.03%，涉网个体户11575户。传统行业纷纷投身电商领域，电商龙头企业正不断涌现。以鞋业龙头奥康为例，它自2009年5月“触网”以来，线上销售额连年急速增长，2012年达到2.6亿元，较2011年增长225%，其中仅2012年11月11日一天，奥康就在天猫商城创造了5300万元的成交额。目前奥康的电商会员数量已达74万，全网渠道访客数达到820多万人次，浏览量3000多万次。红蜻蜓集团、盛宇集团、正泰电工等知名企业，也在同行业电商中领先。
我市有网络交易平台18家，行业网站42个。奥康、绿森数码、盛宇等都较早尝试自建B2C平台，并保持行业内领先。中国开关网、中国泵阀网、中国笔都网等行业B2B网站都曾进入中国电子商务网站TOP10。
电子商务带动了相关配套服务行业的飞速发展。截至目前，我市电商服务企业增至千多家，其中营销推广企业431家、电商代运营企业38家、快递企业(含分支机构)185家、网络支付企业21家、电商相关培训机构19家、网络技术服务商401家、互联网信息服务商68家，正逐渐形成一个相对成熟的产业链。
温州网商热衷鞋服类目
温州网商多数选择在国内知名电商平台上开展线上交易，部分还选择了与团购网站合作，极少有企业自建B2C网站。本报联合金州电子商务产业园对64家电商企业进行了问卷调查，他们中进驻淘宝、天猫、京东、1号店的分别有46家、49家、31家、6家，仅2家尝试做官网商城。纵向看，许多企业开始注重发展全网营销，比如奥康已入驻天猫商城、拍拍旗舰店、京东商城等平台，同时与好乐买、拉手等团购平台展开战略合作，并自建了B2C商城。温州艾尚创意贸易有限公司除进驻淘宝、天猫、京东等平台外，还进入了易迅、唯品会、聚美优品、美团、大众点评团等平台。
温州网商最热衷选择男鞋、女装、女鞋等类目。据淘宝官方搜索引擎索检数据，截至10月7日23时在淘宝网、天猫商城上，注册地或发货地在温州的店铺数量前5位的是女装、女鞋、童装、男鞋、男装，包帽及配饰、家具建材、内衣、数码家电等类目紧随其后。其中排名前5的类目店铺数量占总数的近50%。业内人士分析，温州女装的淘宝C店数量有4779家之多，但多为代销杭州、广东的衣服，在天猫B店的实力薄弱，仅95家。相对而言，温州男鞋的实力在全国数一数二，天猫B店数量达334家，且奥康、意尔康、奥古仕盾等品牌都全国知名，女鞋的表现也很不错。
温州市捷点信息技术有限公司总经理谷雨建议，鞋、服等大类目的线上市场竞争激烈，品牌格局基本形成，进入抢滩较为不易，且成本高，经验不深或资金实力不足的初涉者可以尝试先从小类目着手。奥康电子商务部总经理向文滔则认为，仍有机会，因为鞋服属于刚需，经济稳定有闲钱的情况下，对鞋服的需求还会扩大，但要注意的是消费者对个性化的追求。
41%电商企业认为还有提升空间
接受调查的电商企业中，24%有接触和尝试电商第三方代运营，大多数是通过招聘或自行培养电商团队。
41%的企业认为自身的电子商务的开展水平与理想状况存在较大差距，32%认为还过得去，只有5%感觉比较理想。另外，83%的企业表示，开展电子商务业务与传统业务有冲突，其中9家企业认为冲突非常大。发生冲突的矛盾点主要集中在实体销售渠道、价格体系、团队建设、品牌定位、管理理念及技术等方面。
温州三人行童装总经理、阿里巴巴商学院特聘讲师吴鹏认为，电商企业主按传统营销观念做电商，只是把电商作为清理库存的渠道，是电商经营状况不理想的主要原因。电商和传统营销方式有着天壤之别，主要体现在产品开发、定价和营销推广方式上。比如传统模式下的产品开发是“根据品牌风格先设计好款式，再借助实体渠道去卖，卖不掉就打折”，电商的产品要“根据顾客的搜索习惯和销量数据分析，再设计款式”。而定价上，电商产品也不是越便宜越好，推广时也不能靠“使劲砸钱”。
温州市电脑市场发展有限公司总经理高雷有5年的淘宝店运营经验。他认为电商想要良性发展，关键是转变观念，要学会应用适于网络环境的新营销方式。他还强调，电子商务是手段，商业才是核心，发展电子商务不能脱离实体经济。
温州电商企业在发展过程中有哪些“成长的烦恼”?请关注接下来的系列报道。
>>>专家说法
温州发展电商
有先天优势
曹王强(温州市电子商务行业协会副会长兼秘书长)
1.温州鞋服产业与其他轻工类制造业、产业链条完整，鞋服眼镜打火机有着先天的供应优势。温州地区适合(F2C)这种模式的快速成长，产品本身的质量与价格的比例就是发展地区电子商务产业的核心要素。
2.温州有以人为网的世界温商网络优势。温州依靠无限的温商网络，把有形的网与无形的网相结合，借力电子商务产业模式与网络经济特点，可以建立以温州人为核心的跨境电子商务产业平台，利用世界温商资源，以电子贸易为手段，把再制造、再加工、再创新的资源引来温州，充分发挥在外温州人的信息优势与民间资本优势。
3.温州网络经济与电子商务产业发展可以依靠对台贸易优势。温州具有对台的直航与地缘优势，借助电子商务网络经济模式，温州电子商务产业可以作为台湾商品进入内地市场最短的贸易通路，依靠电子商务的分销渠道特点，可以瞬间把台湾商品卖到内陆城市。
4.温州有民间资金支持优势。温州民间不差钱，温州人从商的个体越来越重视电子商务，加上温州市委市政府高度的重视与扶植温州网络经济电子商务产业，就逐步会在温州形成电子商务产业全国性集聚，形成一个温州电子商务产业链的洼地资源。
5.温州有金融改革试验区优势。利用电子商务模式，发展P2P网络金融，发展金融电子商务，利用跨境电子商务平台发展民间小额外汇直汇，发展第三方支付平台，把温州支付嫁接与互联网，形成温州资本与温州电子商务产业的对接。