备战集团庆 银泰武林总店近千商品调改到位
“武林店这么多年来没有进行彻底的‘手术’，在这个点上武林店再不变，它面临的压力会更大，因为你没法给到消费者全新的东西。”就在今年9月，武林银泰总经理袁幸福在接受联商网记者的专访时如是说。而就在今日，记者获悉，银泰武林总店第一轮“手术”已顺利结束。“第一轮商品调整在A、B、C三馆的结构调整完成，涉及891个品牌。”袁幸福在新闻发布会上向记者表示。
要打造中国最全的化妆品结构
“自2014年夏启动的三年大调改部署正在逐层推进，第一轮商品调整完毕后，银泰武林总店ABC三馆总聚集近一千个时尚潮流品牌，SKU总数达到200余万件，价值总计约40-50亿。而B馆和C馆的童装与男装在经过调整后，10月份的业绩表现也超出了银泰的期望值。”袁幸福进一步解释道。
“我们兰蔻今年的业绩在全国排第四，碧欧泉的业绩是全国第一……，化妆品作为我们的核心竞争力之一，明年，我们A馆(武林银泰)的一楼会进行大改造，要打造中国最全的化妆品结构，届时，我们1楼原先的28个品牌将会扩容到42-45个品牌，而4楼也会布置化妆品专柜，有20多个品牌。”
此外，为了进一步满足时尚女性的需求，武林银泰引进与女性更多匹配的产品与服务，比如设置2个内衣馆，在7楼推出8个女性美容沙龙中心，同时，开设3个纯女性卫生间，硬件设施按照星级酒店的要求来打造，从蹲位、化妆台到洗手台配套都将很宽敞、贴心，还配有男童小便池。
预购活动火爆服务保证3个核心
近日，银泰武林总店宣布16周年庆预购活动正式启动。据统计，10月27日预购开始报名，当天5000个名额被抢3000个，截至10月29日预购报名人数达8000名，此次预购也扩大了银行的参与面，总共7大银行参与。
“预购的火爆超出了我们的想象，昨天是金卡和铂金卡用户预购的第一天，最高的一个顾客买了35万的预购抢鲜卡。vip客户对我们销售的帮助很大，我们总销售额60%以上是vip贡献的。”袁幸福表示。
当然，对于今年的预购，银泰还是下足了功夫。除了进一步优化预购模式之外，在礼品选择方面，银泰选用时下最热门、品牌知名度较高的，新秀丽明星款定制双肩包作为此次预购的礼品，价值千元。还有具有投资价值的银元宝。
“此次16周年庆希望顾客能享受到全年最低的折扣。我们准备了一千个时尚品牌，40万个sku，每个sku都准备5-8倍的库存，SKU总数达到200多万个sku，成交额按照吊牌价值约40-50亿人民币。我们保证3个核心：1、最好、最新的商品，并接受顾客投诉;2、最低的折扣;3、给顾客最好的服务。”
另外，据袁幸福透露，今年集团庆期间，武林总店继续坚持大巴车接送服务，车辆数量较往年提升一倍，达到20辆;奔驰车专车接送铂金卡客户服务;方便到家的包邮服务，店庆期间的购物消费，当日实付金额累计满2000元，所购服饰鞋包类商品可享受店庆包邮服务。除此之外，银泰提倡绿色出行，与杭州地铁合作，免费送1万张地铁卡，而且vip卡的积分也可以用来换坐地铁。
对今年店庆的销售预估，袁幸福给出了他的目标，“我们的战略目标是销售额4亿，正店庆当日的销售目标是2亿。”
商品本质是银泰武林总店未来的目标
在袁幸福看来，核心竞争力就是经营与商品结构上在短期之内不可复制。袁幸福今年花了10天去日本看了多个知名百货店，但让他印象最深的还是经营面积仅10万平方米左右的星宿伊势丹百货。“星宿伊势丹2013年的销售额大约有160亿人民币，在整个东京乃至日本都找不到竞争对手，它的核心竞争力就是商品本质，做最全最时尚的商品结构，这同样也是武林银泰未来要走的方向。”
所以，为了进一步提档升级，做好商品本质，5月中旬，银泰武林总店宣布进行“三年四步大调改”。第一步：2014年11月10日前，完成商场 A、B、C三馆的第一轮商品结构调整;第二步：2015年6月底前，完成A馆一二楼化妆品、名品服饰的升级调整及三项形象升级工程改变;第三步：2015 年10月30日前，完成A馆区域环境升级调整;第四步：2016年5月底前，完成A、B、C三馆的修复完善调整。
打造真正意义上的线上线下一体化
传统百货店的面积毕竟有限，不能全部展示更多的商品。“在O2O领域，我们一直在不断摸索。目前，银泰武林总店有40万个sku，我们未来的目标是再打造一个线上的大平台，会鼓励顾客在线上买，成为第二大销售平台。”
袁幸福透露，“这就相当于是银泰武林总店的扩大版，与唯品会的模式完全不一样。届时，我们的sku会有100万个以上，今年年底前会公布相关信息。”
采访最后，针对中国百货业目前的现状，袁幸福给出了他的看法，“传统百货仍大有可为，年销售额100亿以上的日本百货店有6-7家，而中国却还没有一家达到。中国的百货店创造了太多的奇迹，但在商品的本质上才走了第一步，目前，百货人的危机感很强烈，这就需要我们不断去追求去改变。今天我们做的事，就是埋种子，今天不抓紧把种子埋下去，明天就没有机会发芽。”