11月24日消息,双十一结束后各大商家近日忙着复盘与总结,记者从服装品牌太平鸟了解到,太平鸟之所以能在今年双11大促中销售2.6亿,并且在男装品类中排名第二,关键在于太平鸟电商近几年关门练内功,自力更生做对了三件事。
太平鸟双11战绩
自我摸索打磨好店铺视觉效果
除了同性恋之外,一个男人怎么会时常看另外一个男人的照片?记者从太平鸟得到了一个很拼的回答:很多男生上班前会打开我们的旗舰店,提提神,亮亮眼,图片传递的时尚感一样能秒杀男人。
好照片能吸引人,就能卖钱,照片营造的店铺效果是商品畅销原因之一。太平鸟电商总经理翁江宏告诉记者,光是为了拍好网店的图片,他们努力了近两年的时 间。“管理模特摄影人才没那么简单,他们有自己的专业见解,你说要什么效果未必能说服他们,后来我们拉着摄影人才到外面(其他商家)走了一圈,回来他们一 下子就明白了。一旦他们领悟过来了,就会不断给我们带来惊喜。”
对此,电商业内人士评论说,能从众多品牌中间厮杀出来登上双11的TOP榜单,上述的拍摄工作不过太平鸟所做的一件事情而已。重要的是在细枝末节的背后,能看出太平鸟怎么建设电商团队,以及抱着怎样的心态和目标对待电商。
翁江宏向记者表示,之所以如此重视网店视觉效果,背后的逻辑还是在于尊重品牌内涵。此外,为了能使网店和线下店铺一样能体现品牌特质,除了店铺装修和商 品拍摄外,太平鸟还针对线上商品做了特别规划。“电商团队组建了商品企划部门,根据线上渠道的特性规划商品品类、货品结构。”自建仓储日均出货量可达15万单
太平鸟方面向记者透露,太平鸟全新物流基地2014年年 中初步落成,今年双十一所有的货品均是从自建仓储中发出。“2013年双十一日均出货量约为7.5万单,今年双十一日均出货量较去年提升一倍,并且所有包 裹都是用顺丰标准件发送,双十一除了优惠的价格还要给顾好良好的购物体验。”
翁江宏透露,自建仓储的成本虽然高,但是能保证大促时的服务质量,而且更重要的是关系到未来线上线下互动的长远战略,在仓储上的发力是太平鸟电商对未来的重要部署之一。
自建人才梯队完善电商组织架构
传统品牌做电商最困难的不是没钱没货,而是没有电商人才梯队。对此,太平鸟脚踏实地自建电商人才学校——魔法学院。据太平鸟方面透露,太平鸟电商团队大部分招聘的员工是大学毕业生,通过在魔法学院的培训后再上岗。
目前,整个太平鸟电商事业部一共有三四百人,各个品牌独立成立垂直部门,分为女装事业部、男装事业部、乐町事业部、童装事业部、MG事业部。而运营、客 服、设计、商品企划、会员营销、市场推广等核心功能部门设在品牌事业部旗下,由品牌事业部负责人统一管理。另外,技术、财务、视觉、HR、行政等是电商事 业部公共部门。
此外,翁江宏透露,太平鸟电商的技术团队未来还要扩张,整体的组织架构设计是在为未来规划打基础。今年双十一太平鸟移动端订单占比超过了50%,并且男装在风衣、毛呢大衣、棉衣、西服、休闲裤等细分类目中排名均靠前。
正是因为太平鸟电商自力更生苦练几年内功,才使得太平鸟电商在集团中的战略地位发生了巨大改变。“2010年我接管电商团队时,线上渠道只是用来清库 存。在2011~2013年电商高速发展期,电商渠道也只是线下零售渠道的补充。到了2014年,太平鸟重新定义电商渠道的零售职能,被提到与线下渠道同 等重要的战略业务模块,线下和线上分别作为地面部队和空中部队的角色存在。”翁江宏表示。