HOO少年牛仔：淘品牌斩获“双十一”童装TOP30

　　经过4年的高速成长，“双十一”光棍节成了最火的购物节。“双十一”的4年，也是线下大牌加速线上布局的4年，所以，对于HOO这类淘品牌而言，一面是“双十一”仍将带来的应势增长，另一面却是来自线下大牌的挤压、分羹。

　　这是一个充满挑战与机遇的“双十一”，打出场漂亮仗，闯出属于淘品牌的天下，HOO精兵强将、粮草充沛备战。而最终，童装TOP30的战绩使这个成立仅4年的品牌成为业界的又一个传奇。

　　“蓄水”与“泄洪” 同样是胜败的关键

　　“‘双十一’看似是一个点，但实际是一盘棋，是长期作战。”HOO少年牛仔电商负责人蔡再现认为，“双十一”已经是一场疯狂的战役，可以创造奇迹，也可以毁掉一个品牌。

　　兵马未动，粮草先行。在创造奇迹的背后，是HOO长达近一个月的准备。除了召开启动大会，发布内部激励策略，调动团队积极性外，售前培训、制定和发布活动方案等也需要周密安排。值得一提的是，由于HOO电商团队都是年轻人，长期游走在网络世界里，新奇好玩的东西更能触动他们，HOO创新激励模式，颁发个人奖项，如给接待人数最多的客服颁发“千手观音”奖、给转化率最高的客服颁发“点石成金”奖等，此外还玩了猜“双十一”销售额、砸金蛋等有趣的游戏。通过趣味奖项和激励，化解员工“双十一”高强度工作的压力。

　　往年，“双十一”当天集中爆发流量，很多消费者冲动购物所导致的直接后果是，极差的购物体验和售后服务，以及高于平时几倍的退货量。因此，节前的“蓄水”与节后的“泄洪”显得尤为重要，“我们在节前提前发放优惠券，鼓励顾客挑产品，放进购物车，一来是分流‘双十一’当天的信息量，二来则可以摸底调查，在节前心里有个底。”蔡再现表示。

　　爆款要靠平时养

　　今年的“双十一”成长为“千团大战”，大品牌纷纷参战，与线下大牌贴身肉搏，淘品牌的压力倍增。作为泉州童装至今唯一经天猫淘品牌认证的商家,HOO却乐于在激烈的竞争中一次次锤炼。

　　“HOO不赌‘双十一’，我们并没有特地为‘双十一’备很多货，不希望出现‘双十一’之后必须清理库存的被动，因为这对品牌是很危险的。“蔡再现表示，但这并不意味着HOO会出现断货的情况，因为HOO备的是一整盘秋冬产品的货，而不仅仅是“双十一”的，“HOO拥有强大的供应链体系，一旦在 ‘双十一’出现某个款可能售罄的情况，能够快速启动供应链，完成追单、补单。”而这，除了源于HOO母体公司19年童装生产经验的强大实力之外，也源于 HOO在平时对供应链体系快速反应的磨练，打造了能够柔性化生产的供应链。

　　销售额=流量×转化率×客单价，这次“双十一”，HOO取得童装TOP30的战绩，不仅因为HOO拿到了分会场+品牌团位置的多重保障，更重要的是，HOO有大量来自于老客户的流量。“老客户功在平时的维护，保障品质之余，还　　要做好CRM管理，HOO完善的VIP体系，使老客户成为这次‘双十一’一支重要的力量。”蔡再现强调了在平时养爆款的重要性，“如果口碑不好，转化率是不会高的。”

　　不愿急功近利，维护好客户口碑的经营理念，使得HOO在一个“双十一”售卖了17000多件单品的基础上，仍旧获得了高于行业的好评。(A03)