这次“双十一”网购盛会,温州知名鞋服品牌森马日销售额近2亿元;奥康鞋业日销售额突破1亿元;两者均创下近年来的记录。
电商销售呈现爆发式增长,也就是近5年的事情。如今,网络购物以其便捷高效、物美价廉等特点刺激着居民的消费欲望,成为日常消费的重要渠道。“80 后”、“90后”年轻一代消费者渐成购物主流人群,消费方式更倾向于追求物超所值的高品质产品。顺应这种消费倾向,而今,网络销售的产品就要将性价比和服务做到极致,以带动网络口碑传播,将产品卖得火热,并最终将产品与客户粘牢。这一堪称运用互联网思维的营销思路,造就小米手机在4年多时间内将销售额做到超100亿美元。
互联网大佬小米科技发家致富的招数,森马、报喜鸟等知名鞋服温企今年以来也开始玩得转,而且销售效益创新高:森马电商品牌“哥来买”相继在6月和9月,推出极致系列“男神衬衫”产品、新款轻薄羽绒服产品,借助消费时点和明星粉丝带动网络口碑传播,销售情况异常火爆;而报喜鸟更是将西服高级定制玩到极致,开行业之先,以大众化的价格力推电商C2B全品类量体定制。
产品 性价比要超消费者预期
一款产品要在网络上卖得火,一定要性价比高,而且要超出消费者的预期。特别是在发展成熟的鞋服行业,竞争异常激烈,一款品牌产品想要冒出,没有几样看家本领,那你只能“靠边站”。
今年,森马服饰在电商业务上推出“哥来买”品牌,并在营销推广上启动全新的“高品质、低倍率”的产品策略。6月,森马依托品牌形象代言人金秀贤的号召力,推出了极致系列VDP80“男神衬衫”产品,作为这一产品策略的首个案例尝试。该款衬衫售价149元,在天猫平台日销售超过1万件,而且网络口碑效益非常好。继这一成功案例,9月,“哥来买”极致系列又出新款轻薄羽绒服产品,同样收到火爆的销售效果。
“哥来买”品牌相关人士介绍,推出轻薄羽绒服这一单款产品,一是季节性的要求;二是市场调查显示,这几年的羽绒销量呈上升趋势,消费者对轻薄羽绒服的偏爱度高;三是市面上的同款产品多少有不尽如人意之处,给“哥来买”带来可继续深挖的可能。
森马服饰董秘在先前接受投资机构来访时表示,“哥来买”品牌目前处于探索阶段。公司充分考虑互联网渠道成本等优势,将“哥来买”品牌定价倍率定于不高于2倍的倍率,在电商平台上为消费者提供优质的高性价比产品。
而在9月,品牌定位高端的报喜鸟服饰,也在天猫平台尝试C2B全品类量体定制——天猫平台导流客户,线下全国门店量体师上门服务,大众化价格享受高级量体定制,先期主打“报喜鸟婚庆礼服定制套装”。从天猫销售记录来看,C2B量体定制成交数量在逐渐增多。
业内人士表示,目前服装的成本只占售价的20%,更大的成本在流通领域。电商C2B服装定制可以大大降低流通成本,又减少库存,完全可以做到超消费者预期的性价比。
供应链 企业做变革整合供应商
电商产品做到极致,就是要做到品质高、价格超预期。对一家企业来说,要做到如此的产品,需要完善的供应链管理和居行业前列的生产效率。
以“哥来买”极致系列新款轻薄羽绒服产品为例,从面辅料的选料到制造工艺的调整都精益求精:面料采用国际专利面料;加之双层的内胆设计,成了锁绒的第一道防线;针织全程采用德国进口机器,每120分钟更换一次针头,有效避免了大针空所造成的跑绒现象。最关键的是,羽绒服内部高达90%的大朵白鸭绒、灰鸭绒,蓬松度高达600+,不仅使产品“轻”、“薄”实至名归,而且分布均匀,没有长毛片,保证了锁绒保暖更胜一筹。而这样一款高品质的产品,售价不到 300元,只有各方面管理都高效率的企业才能做得到。
据悉,从2012年下半年开始,森马启动企业变革,进一步理顺内部环节,提升专业水平,强化服务意识,使供应商管理工作真正做到公正、透明;通过科学规划,使货期和订单更为合理,让供应商、合作伙伴更方便地运作;通过加强供应商考核管理,引进新的优质供应商,使森马生产供应商队伍更为强大、高效。
同样,今年,报喜鸟也特别突出产品的性价比和产销率这些指标。年初,报喜鸟宣布,2014年度开始,企业将导入“供应商利润贡献值”作为合格供应商评估的重要指标;将进一步规范完善供应链管理,加强采购过程的准入、核价、评估、监督的范围与频次,以公开透明为原则,从性价比、利润贡献度等综合维度来评估、选择供应商;同时,对性价比低、利润贡献度低、诚信度差的供应商进行及时淘汰,特别是利用贿赂等卑劣手段取得订单的供应商,报喜鸟会立即将其淘汰。
品牌 精致产品带来口碑传播
做电商销售,渠道成本相对实体店来说较低,但吸引客户流量的广告成本却极高。好多企业都说电商流量广告就是烧钱。小米手机仅靠电商渠道,初期没广告费,4年多时间销售额就超100亿美元,其创始人雷军认为就是靠极致的产品带动影响力大的网络口碑传播。如今,温州鞋服企业已根据自身行业特点,借鉴了网络口碑传播的巨大影响力。
在营销策略上,“哥来买”采取先以明星效应吸引粉丝购买,再由粉丝带动传播产品的高性价比体验,以此带动购买群体的扩大。先前,森马在官网上置顶挂出了品牌形象代言人李敏镐的海报,以李敏镐“为你亲自设计”为卖点吸引粉丝眼球,增强了消费者对品牌的认同感。再把这种认同感转化为购买力。极致的产品购买体验,经由这些粉丝进行网络口碑传播,达到极大化的传播效应,销售量就能实现规模化。另外,森马电商也注重以节庆等消费时点,以及聚焦线上的核心购买群体,降低线上营销成本来达到销售效益。
而报喜鸟电商C2B量体定制业务,强调高级定制的价格大众化和300人的量体师队伍,以及遍及全国的900多家品牌专卖店。以这些企业特有的竞争优势,带动网络口碑传播,率先布局服装高级定制的电子商务市场。报喜鸟表示,经过 11年的经验积累,报喜鸟定制业务已经很成熟。报喜鸟的优势是将定制做成流程工业化和服务个性化的结合,这就实现了定制业务服务价格的大众化。
当然,仅就品牌传播的技巧看,温州企业相对国内成熟品牌并没有优势,温州鞋服企业的优势更多体现在完善的供应链上。