2015年初,GXG电商副总经理吴磊针对2015年移动互联趋势及GXG自身现状进行分析。吴磊是一位年仅27岁的阳光小伙子,他率真,睿智,带领着年轻团队,在电商战场中大干一番。他用易经的智慧表达产品是消费者对物欲的追求,营销是满足消费者情感的手段,并且对广大的电商人士提出宝贵的建议:移动互联网的消费者基数不变,群体结构已变,专心做产品是核心,维护好消费者是体验。
GXG集团旗下有GXG,gxg.jeans、gxg.kids三个品牌,新增Yatlas品牌。根据GXG天猫后台数据显示,2011年双十一GXG单品牌单日业绩突破4万,位列全网第一,2012年双十一GXG和gxg.jeans 双品牌过亿,位列男装类目第二;2013年双十一,GXG单品牌突破一亿,集团突破1.3亿;在2014年双十一,GXG单品牌成交金额达1.16亿,GXG集团在男装类目排名第二,其中达成了单日单点备货售罄突破63%,其中通过O2O渠道达成的新品销售占比突破50%。
微博话题#G因突变#激发时尚情怀
在2014年双十一某媒体公布的类目排行榜上,GXG单品牌成交金额达1.16亿,在天猫单店男装类目中排第三,GXG集团品牌在天猫男装类目中排第二。吴磊表示电商在每年双十一都是一场混战,GXG与JackJones,太平鸟,马克华菲,以及七匹狼等几家男装电商在近几年双十一的博弈中,经常在前五名的榜单中不相上下。
GXG是一个较为年轻的男装品牌,目前在国内拥有1000多家门店; JackJones则作为国际品牌,较早的进入中国,目前在国内足足有6000多家门店;与太平鸟相比,GXG在服装风格、产品定位、价格定位、运营手法上较为相似。随着太平鸟代言人张亮的走红,太平鸟随之被大量关注,张亮的代言也使得整个太平鸟形象更加贴近消费者。在此宣传手法上太平鸟相对来说优于 GXG,但是同时吴磊也自信地表示:GXG在运营,市场推广上,优于太平鸟。让我们来看看GXG的一个经典营销案例。
GXG在2014 年下半年,借助微博力量发起了一个众所周知的微博话题#G因突变#,充分借助了微博话题的影响力,引起了6万以上的阅读量,1万以上的讨论量。吴磊表示,GXG每年在线上运营过程中,都会按照时间节点进行运作。例如4月份的春夏上新,8月份周年庆,以及每个双十一前期,都会做一次品牌曝光和营销活动,做双十一前期预热。GXG在分析消费者时,发现中国男士比较偏向于穿版服饰,而GXG偏修身。吴磊认为修身会显得更精致,因此GXG在品牌使命上,承担着引领中国绅士态度的重任。在GXG的词典里,每个人都可以变时尚。因此在前期策划#G因突变#这个主题活动的时候,寻找各行业阶层人群,菜市场卖菜的大妈,医生,老师等人士,通过“留几手“等红人的微博,向他们宣扬只要你愿意,你就可以改变自己的信念。GXG通过这次的活动,深刻地挖掘消费者内心真实的渴望和需求,让各行业人士大胆在微博上秀出自己#G因突变#前后的照片,通过GXG引出的话题,满足粉丝群体的参与感的同时,提升了GXG品牌的知名度和影响力。
吴磊表示,微博是一个很好的与消费者连接的平台,#G因突变#在这个平台上得到了引爆。微博的互动率虽然不如前两年高潮期如此火爆,但是很多客户现在都在回归,特别是阿里和微博平台打通之后,GXG更多的将平台转入微博。微博作为一个很好的承载平台,可以通过微博达人效应,更多的将关注和流量引入销售店铺。当然,整个活动前期还需要进行周密的前期策划和布局,形成一个微博生态圈。
GXG勾起消费者的情怀和物欲
吴磊提出对消费者引导分为物欲和情怀的引发。对于产品的追求是消费者对于物欲的追求,而市场营销则是刺激消费者情怀的链接,是将消费者的物欲升华到情感需求的一个桥梁。通过营销,使得消费者对品牌的人格化、理念发生认同,随之成为品牌的老客户和忠诚的粉丝。
每一年,GXG都会选择一个以“G”为主题活动。2014年,在策划活动过程中,他们对市场上的男装风格有了一个更加独特的分类,分为GXG风格和非 GXG风格,此举在活动之后变得深入人心。很多客户在买男装时,从“我想买GXG品牌的服装”,已演变为“我想买GXG风格的男装”。这表示,在众人的认知中,GXG已不仅仅是一种品牌,而是升华为一种风格,一种及具代表性的情怀。吴磊始终认为,产品是核心,消费者对于品牌的情怀是要建立在产品的基础上,即情感需求的满足是要建立在物欲基础上,基于更加良好的消费者体验,渗透更加深度的品牌理念。
移动电商本质是消费群体结构已变
随着越来越多移动端电商的兴起,有人说,移动电商的本质就是电商的移动化,把PC端流量引到移动端,对此吴磊认为,流量平移只是移动互联网兴起的一个现象,而不应该是本质状态。移动互联网之所以会成为互联网的一个主流趋势,主要是因为消费群体结构发生变化。虽然PC进入移动的流量导流巨大,但是由于消费人群基数不会改变,随着消费群体的年轻化,年轻群体在快节奏中,更偏向于利用碎片化的时间进行阅读和浏览,比PC端更加方便,此消费结构的变化则是电商移动化的本质原因。根本因素是购物场景变化,由于移动端的特性,使得购物更加便利,才会导致移动互联网成为新兴主流渠道。
在形成今日 GXG的局面之前,吴磊也表示曾经遇到过很多的瓶颈和困难。从原先对人才的诉求,仅仅是需要能够卖库存,到如今,不仅能够销售商品,并且需要具备策划能力,设计能力。这对于GXG电商人是一个裂变的过程,是人的思维意识的转变过程。吴磊看好移动互联的趋势,认为移动互联必然成为生活意识形态,甚至将来会出现更多的便携式设备。吴磊建议广大的电商人,不断壮大自己的电商,必须抓住移动互联这个趋势,需要真正做好商业回归以后的零售,沉下心做好产品,维护好消费者。