英国知名零售商马莎百货近日宣布，将调整其大中华区投资战略，将于今年8月底前关闭5家大上海地区分店，其中1家是上海嘉定江桥万达店，另4家分店分别位于常州、无锡、温州。马莎南京西路旗舰店将于今年秋季完成全面翻新。
旗舰店装修略显陈旧
昨天下午，记者来到马莎南京西路旗舰店，店内不少换季服装正在大力度减价打折，比如原价399元的毛衣现价只要199元，另一件原价699元的休闲服减至299元。除三楼男装外，其余楼层的顾客并不少，尤其是四楼的马莎咖啡吧和进口食品区域，人气更旺。整个百货店的布置有一种明显的英伦风格，无论是地板、陈列架还是头顶的灯光，都走简约路线，但装修已略显陈旧，有些服装陈列架上可见斑驳的痕迹。
其实，该旗舰店的选址还是不错的，位于热闹的繁华商业街区南京西路，而且轨交2号线出口上来就是。进出商场大门，都有工作人员帮忙开门。不过，对于商场内的某些细节，也有顾客提出小小的意见。在四楼洗手间，一名女顾客边洗手边嘀咕：“现在很多商场洗手间水龙头都提供冷、热水，马莎生意也不错，怎么都是冷水，真吃不消……”
对于南京西路旗舰店将要装修翻新的消息，店内一名工作人员表示尚未听说，但她表示，“听说江桥店要关掉了，因为位置太偏，生意不是太好，其他店应该不会关的。”
翻新后突出特色食品
近日，马莎针对其在中国市场战略规划的执行情况进展做出了说明。据介绍，马莎将持续对现有旗舰店进行投资，计划于今年秋季完成上海南京西路旗舰店的全面翻新。为确保门店结构与公司战略发展规划一致，马莎决定在今年8月底前关闭大上海地区的5家分店，并对上海总部的资源结构进行评估。这5家分店中，马莎常州新北万达店和无锡江阴万达店将于3月9日关闭，上海嘉定江桥万达店、温州龙湾万达店以及常州吾悦广场店将于3月至8月间相继关闭。
据马莎有关负责人介绍，马莎在中国市场的定位是“优质的英伦生活方式零售商”，翻新旗舰店将有助于提升马莎的品牌知名度和消费者购物体验。翻新后的马莎店内环境设计旨在令顾客感到愉悦舒适，将利用T台形式的布局突出最新的潮流趋势和最流行的产品。此外还将在食品区内通过集中陈列的方式突出马莎的特色食品。
事实上，这些年来，除了马莎百货，也有其他一些外资零售公司在中国内地发展出现“水土不服”的现象。比如位于新虹桥的高岛屋，和马莎类似，也存在进入上海的时机问题，此外，虽然新虹桥的大环境不错，但所在商圈的小环境还欠缺火候，商圈内几大商场各自为战，联动不够，这个问题有待解决。
[专家分析]
1、马莎定位决定其不适合开在郊区
马莎起源于1884年，在英国拥有840多家门店，但自2008年进入中国内地以来，就一直有些“水土不服”。
对此，上海市商务发展研究中心首席研究员齐晓斋认为，上世纪90年代，有很多外资百货公司进驻上海，市中心许多好地段已被“占领”，马莎进入上海市场有些晚，少了这一个先发优势。
齐晓斋表示，对于实体店来说，什么样的定位，就要有什么样的选址，什么地段决定了拥有什么样的消费者。马莎的定位决定了其地理位置就应该在市中心、商务区、一线城市，相对而言，社区、郊区就不太适合。
2、百货公司经营自有品牌需有规模
据介绍，现在很多商场都是“引厂进店”的模式，经营自有品牌是马莎的一大特色，但是，经营自有品牌有利也有弊。商品具有独特性、不重复、毛利比较高，这些是自营品牌的优势。不过，由于自营品牌要占用较多资金、员工成本也较大、消耗过季商品也全靠自己，因此，风险也相对较大。齐晓斋认为，要减小风险，自营品牌的百货公司最好要有规模，店要多，而开店最重要的一点就是选址。
同时，在百货日趋购物中心化的现在，高岛屋、马莎等商场，如何进一步提升餐饮等配套设置，也是摆在眼前的一大问题。