广州百货争相开出跨境电商体验店 欲PK阿里苏宁
编者按
如果问当今中国消费市场什么业态最热？答案一定是跨境电商。根据中国电子商务研究中心的统计，2014年中国B2C进口跨境电商市场同比翻番至1550亿元(2013年为767亿元)，预计2018年将达到1万亿元。
在这场新的消费热潮中，传统灰色清关模式弊端逐步显露，一方面消费者权益无法保障，另一方面政府将加快推进阳光化跨境电商试点。由此，整条跨境电商产 业链将如何改变？广东跨境电商消费市场又将出现什么样的新变化，还有哪些问题亟待解决？老百姓买进口商品真的更方便、更划算、更靠谱了吗？羊城晚报将通过 四篇系列调查为读者找到答案。
三年后将超过万亿销售规模的中国跨境电商市场令所有置身其中的商家为之疯狂。就在昨日，阿里全球货源平台正式上线，全力打造跨境电商服务，此前，苏宁“海 外购”专区已经迅速在苏宁线下云店落地。面对“巨星”级别的电商大佬夹击，广州本土多家跨境电商似乎并不畏惧，甚至拉开了近身肉搏的架势。自4月27日广 州首家百货经营的跨境电商体验店开业以来，广州就出现了5家跨境电商体验店。问题来了，在巨头攻击下，这些本土区域跨境电商“小弟们”还有机会吗？他们有 什么优势能跟“大个子”一决高下？
现场
广州一个月内出现5家跨境电商体验店
支撑跨境电商热潮的一组数据令人惊讶。商务部预测，到2016年中国跨境电商市场规模将达到6.5万亿元，年增速超30%。而综观全国，跨境电商热在 广州市场演绎得似乎尤为火爆。一个月内，广州市民就发现，在天河、越秀、海珠和番禺的家门口就可以体验到跨境电商体验店的服务。
今年1月23日，广州首家跨境直购体验店落户珠江新城，进口商品及低价、低税的亮点，导致保税店生意爆棚，商场紧急调配大量人员拉起警戒线分开人流维持秩序，货架商品几度抢购一空。
也许正是这家实力并不算强的跨境电商体验店在广州掀起的消费热潮刺激了本土百货的神经，广州百货加快了跨境电商的脚步。
4月28日，摩登百货宣布与广州市首批跨境电商试点企业卓志物流达成战略合作，在其岗顶店七楼及首层中庭设立了跨境电商体验店展示区。摩登百货董事长总经理周强表示：“体验店将全面实行自采自营，所有订单由海关全程监管，保证正品。”
5月1日，号称广州市最大的跨境电商直购体验店在南沙开业。众多市民赶来饮“头啖汤”，由于客流较大，一度需要限流。广东最大的供应链企业之一卓志集团在南沙的六七千平方米的进口仓，已经处于持续爆仓的状态。
“一定要赶在阿里全球货源平台上线前开业。”作为本土百货巨头的广百于5月15日一口气在北京路的广百黄金大厦、海珠广百新一城和新大新番禺店开出三家跨境电商体验店。就连打算做跨境电商的本土百货友谊也沾了光。上周，广州友谊的股票涨停。据研究广州友谊的证券分析机构分析，广州友谊的高端百货业务经营困难，连续9个季度营收和利润负增长，未来公司百货转型跨境电商O2O是大概率事件，公司从事跨境电商O2O拥有政府政策倾斜、地理位置和线下客户及门店资源多重优势，发展空间巨大。
PK
苏宁阿里纷纷加入跨境电商战团
跨境电商热不仅灼烧着区域商家的脑神经，电商大鳄们更不会放过这一新的消费增长点。有资深电商直言：“如今跨境、直采、直供已经成为今年各大电商布局的关键词。”
就在广百跨境电商开业三天后，5月18日，阿里巴巴宣布，旗下网站1688.com正式上线全球货源平台。阿里巴巴资深副总裁吴敏芝表示，要将 1688打造成全球最大的进口分销平台。据了解，西班牙成为首个入驻全球货源平台的国家，葡萄牙、意大利、韩国等国家也在平台上线当天入驻。此外，阿里还 会发力跨境直采新鲜食材，满足吃货的胃口。
阿里看到的市场前景，亚马逊早就开始布局。
2014年，亚马逊中国最早明确了跨境电商策略，在开设“中文海淘”频道——亚马逊海外购的同时，把美国的“黑色星期五”引入国内，这是中国市场上第 一次主打海外商品的大型促销。目前超过200万原装海外选品在线销售，并预计在今年6月底覆盖亚马逊美国能够直邮中国的全部25个品类，全面完成战略布 局。
2015年2月，当广州第一家跨境电商体验店美悦优选吸引大批市民前来抢购之际，苏宁易购也 正式上线“海外购”频道，并在5月推出针对海外商品的“全球闪购”活动；与此同时进行的是苏宁“海外购’专区在苏宁线下云店的落地。苏宁相关人士介绍，海 外购专区未来将成为苏宁云店的“标配”。苏宁董事长张近东在今年的两会提案中建议，通过构建“一站式服务”平台，激发企业动力、推动跨境电商在国内形成规 模化发展。
两个月后，京东的 跨境电商业务“全球购”上线，标志着国内最大的自营电商平台正式杀入跨境电商领域。据了解，目前平台上商品超过15万种，绝大部分是通过和eBay合作引 进的商家。品类不足是京东“全球购”的最大短板，2015年以来京东CEO刘强东密集到国外考察，与多个国家签署采购协议。此前，刘强东曾明确表示跨境电 商是京东2015年的新突破点之一。
疑问
区域战团谁能领军？
面对苏宁、阿里、京东等如此强大的对手，区域百货或者跨境电商打造的体验平台胜算几何？
对此，广百CEO黄永志似乎并不担忧。他认为，一方面广百的门店多，完全可以将跨界电商体验店开到市民家门口。另一方面，实体百货经营多年的优势可以 利用在跨境电商平台上。比如摩登百货目前积累了60万的线下会员，广百百货会员数更高达80万，这些会员就是百货的一笔巨大财富，他们首先会成为百货跨境 电商体验店的尝试者。
“虽然把线下会员转化成线上消费者并非易事，但如果有一半或者三分之一转上去就很可观了。”如摩登百货，在去年“五一”期间推出微信支付平台，如今微 信上的粉丝已达15万。而广百百货由于其中高端的定位，会员质量更好一些，可以说这些人的消费力非常契合跨境电商的产品档次。
更让黄永志欣慰的是百货的品牌资源和服务经验。“丰富的国际品牌资源和强大的业务团队是我们的另一个优势。”黄永志透露，相比一些跨境电商平台还要到 处去找进口资源，“我们有钱直接买断货，也可以凭借敏锐的市场感觉挑选适合本土市场的产品。现在做的最大的工作是把关。”
另外，百货业可以把售前售后服务延续到跨境电商领域。目前广百已经提出“支持境内退货”服务，消费者不用在线上申请退款退货，再把商品寄给卖家，而是可以直接拿到门店退。这一点是没有实体店的跨境电商无法做到的。
不过，区域跨境电商们面临的对手似乎更加强大。
1688.com是全球首个B类用户超过1.2亿的平台。每天产生1.5亿次在线浏览；有超过1000万企业开通公司商铺，覆盖服装、家居、工业品等49个一级行业，1709个二级行业，来自线上和线下的卖家各占一半。1688事业部资深总监刘菲向羊城晚报记者介绍说，1688目前已经积累了一套线上线下相结合的信用体系，同时还拥有提供进口服务和国际物流的一达通外贸综合服务平台。
刘菲称：“我们可以让国内批发商以最短的路径、最快的速度拿到外国优质货源；同时1688可以提供散货通路，也为海外货源入华提供简易快捷贸易服务。 相比于传统进口模式，如果商家从1688全球货源平台进货，成本可降低20%—40%，时间可节省15—60天，而这些降低的成本最后都将让国内消费者得 到实惠。未来我们还将与海关、商检建立连接，将通过1688渠道进口的产品打上二维码，消费者只需要通过手机扫描，就能追溯源头，保真保正。”
而苏宁把云店中的海外购专区称作“保税展示店”，实际上这是苏宁线上主打进口商品的“海外购频道”在线下的延伸。线下门店中的商品能够让大范围内的消费者在家门口体验海外商品，并扫码下单。
据悉，目前无论是美悦优选，还是苏宁易购，都采取保税区备货模式。苏宁相关人士介绍，“一旦消费者下单购买，就能从保税仓即刻发货，以此保证了海外购物流时效几乎等同于国内购物”。
值得注意的是，区域跨境电商尽管有优势，但如何解决产品同质化、品类丰富度欠缺等问题，突出自身的实体便利、售后服务等优势来赢取更大的商机，是一道亟待解决的考题。