从茜茜公主功能型内衣品牌看实体零售未来发展之路

　　据美国《华尔街日报》消息，2014年全球电子商务规模高达1.3万亿美元，与此同时，实体店客流大量流失重创全世界的零售业。在中国，由于智 能手机推广，及网络wifi、3G、4G的普及，网购成为公众的一大消费习惯。据调查，中国如今有4.61亿消费者在网购，而2007年是4600万，涨 势可谓是突飞猛进。另一方面，传统的实体零售商务则呈现出明显的下滑趋势。从淘宝的“双十一”、“双十二” ，到京东的“6.18”,创造出一次次的全民购物狂欢的同时，也极大的抢占了传统的实体零售业的市场。数以亿计的中国消费者转向网购，中国零售业格局变化 之快、之广，让不少企业应对失措，一些主营零售公司要么选择退出，要么重新考虑新的业务模式。2014年家用电器和电子产品零售商百思买集团卖掉了在中国 所有剩下的门店，就是一个很好例子。

　　然而在严峻的形式下却依然有一家公司得以逆流而上，在逐渐萎缩的实体零售业里走出了一条独特的属于自己的发展道路。并在实体零售行业逐步萎缩的大背景下实现了稳步的增长。据统计，茜茜公主功能型内衣进入中国已近十年，目前在全国已经拥有了62家直营店和571家加盟店，并实现了店面的存活率达95%，复合增长率超过150%的良好业绩。纵观功能型内衣品牌的经营模式，有一些是非常值得其他企业思考和借鉴的。也许在面对互联网企业意欲颠覆所有传统行业的野心面前，茜茜公主功能型内衣品牌给整个实体零售行业做了一个很好的示范。

　　以客户价值为理念，打造企业文化

　 　在创立的伊始，茜茜公主品牌的领导者就为品牌注入了“塑造商业人格，尊重结果导向，崇尚客户价值，倡导开放共享”的文化核心，而在这样的文化核心之下茜 茜人打造出了一套专属于茜茜公主功能型内衣的品牌特色。为了第一时间将产品的价值传递给客户，茜茜公主功能型内衣品牌摒弃了传统的经销商分销模式，采用直 营店和单店加盟模式，将茜茜公主内衣完整的品牌内涵和文化传递给消费者，让消费者对于品牌产生依赖感。据茜茜门店的导购反馈，凡是穿戴茜茜公主功能型内衣 超过两个月的消费者，在考虑购买新的文胸产品时，基本不会再选择其他品牌的产品。茜茜公主功能型内衣高效而专业的服务成为了消费者和产品之间的纽带，真实 有效的产品功能增进了消费者对品牌的信赖。消费者通过完善的服务和产品功效更深入的体会到产品本身的魅力和价值，也提升了顾客对于品牌的忠诚度。

　　打通线上线下，体验创造差异化

　 　为了适应不断变化的市场形势，茜茜公主功能型内衣并没有在满足于在传统加盟模式取得的成绩。结合时下热门的O2O模式和移动互联网概念，茜茜公主将自己 原有体验优势发挥出来，提出了先进的“互联网+N”的管理模式与运营策略，打通线上线下的壁垒，将服务体验和线上购物结合起来。据悉，每一位购买茜茜公主 功能型内衣的顾客都可以在全国任何一个城市的门店享受到茜茜公主三到五次的包含胸部护理和按摩的售后服务，消费者在购买茜茜产品的过程中也可以得到专业美 体师的购买指导。

　 　回首过去茜茜公主用自己创新的“互联网+N”的企业管理模式与运营策略，凭借自己覆盖全国的一线商圈连锁门店销售网络形成了传统媒体+互联网+移动互联 的三位一体的推广模式，完成了从媒体到加盟商再到消费者口碑的一整套营销闭环，将茜茜公主的营销战略上升了一个新高度。展望未来，茜茜公主将要在全国各大 销售网点建立O2O的免费体验中心。在体验中心中，用户可以免费的体验和感受茜茜公主功能型内衣的产品，以及享受购买产品之后的美体服务。同时，体验中心 还会定期的做一些乳房健康方面的讲座，并积极参与关爱女性健康的落地公益活动。将健康带给每一位女性。

　　丰富优质的服务为客户营造了完美的购物体验，也让茜茜公主的产品为客户提供了更多的价值，在激烈的行业竞争中将自己的优势充分发挥，从而产生了区别于其他实体品牌的差异化。未来的茜茜公主功能型内衣品牌将更加值得我们去期待。