“双11”的价格陷阱终于有官方定论和具体数据出炉。
2015年12月29日中国国家发展和改革委员会组织召开的2015年度“双十一”第三方综合信用评价工作媒体通气会,发改委发布了《2015年“双十一”综合信用评价报告》(以下简称《报告》),据《报告》称,2015年“双11”期间,经过对Taobao.com淘宝、Tmall.com天猫、JD.COM京东等11个电商平台上的1.72亿件商品、750万种促销商品的监测发现,750万种促销商品中有52.99%的商品出现了在“双11”前先提价在“双11”当天再降价的价格欺诈问题,其中86%以上的商品在“双11”的两周前完成涨价;而在“双11”当天参与促销的产品中53.6%的商品实际上价格有所上涨,实际价格进行下调的仅有34.6%,而部分商品在“双11”一周后价格反而就“双11”所谓的促销价进行了降价,“双11”畅销商品中有75.52%的商品有先涨后降的现象,“双11”畅销商品中有32.27%的价格高于两个月内的最低价,畅销商品中有10.11%与两个月内的最低价格持平,仅有57.62%的畅销商品的“双11”价格真正低于两个月内的最低价格。
发改委表示,此次出炉的报告为中国首个利用大数据监测分析、专门针对“双11”购物节所做的综合信用评价报告。报告监测对象涵盖商品类别、商品价格、消费人群、消费地域、投诉、退货、广告词使用等多项监测内容,监测数据涵盖2015年11月1日—11月15日期间新闻媒体、微博、博客、贴吧、论坛、视频等205.7万条,并对各类失信行为分布情况、市场主体失信行为曝光量、失信案例行业占比以及“一带一路”沿线国家对我国跨境电商的关注情况等情况进行了大数据分析。报告认为,电商在价格、物流、售后、支付、交易、质量等方面诚信有了很大进步,但电子商务信用体系建设仍有待进一步加强。
“双11”在线购物节由中国电商巨头Alibaba Group Holding Ltd. (NYSE:BABA) 阿里巴巴首创,随后JD.com Inc. (NASDAQ:JD) 京东等其他中国电商企业纷纷加入,而传统零售商亦在过去两年被迫加入这个中国一年一度最大的促销节日之一。2015年“双11”阿里巴巴成交额达912.17亿元,再创新高。
不过发改委此次《报告》提出的失信问题由来已久,市场一直表示“双11”期间电子商务市场普遍存在先提价在降价的普遍现象,而京东和阿里巴巴此前均因为上述价格欺诈行为遭遇发改委数十万人民币的罚款。