2017年雅诗兰黛进军数字化领域的业绩尤为突出,两位新董事贡献突出

对美妆企业而言，科技和数字化的作用越来越重要了。2017年雅诗兰黛进军数字化领域的业绩尤为突出,两位新董事贡献突出.

近日，美妆巨头雅诗兰黛集团公布了一项人事任命，宣布任命两家科技初创企业的女性CEO为集团董事，她们分别是美国高档服饰租赁电商Rent the Runway Inc. 联合创始人兼首席执行官Jennifer Hyman，以及企业数字运营管理平台PaperDuty Inc.的首席执行官Jennifer Tejada。

左：Jennifer Tejada 右：Jennifer Hyman

Hyman在创业、新零售以及年轻消费者洞察方面颇具经验，Tejada的专长则在数字化、移动技术科以及消费品领域，创业前曾是软件公司Keynote Systems Inc. 的总裁兼CEO。

“她们的专业背景和相关经验将会为董事会提供有价值的、实用的思考角度，也将帮助公司继续为全球消费者提供创新产品与体验。”欧莱雅集团执行董事长William Lauder称。

在快速变革的美容行业中，数字营销、电商销售已经成为推动雅诗兰黛业绩增长的主要动力。这也是集团为什么如此重视数字技术、新零售以及年轻消费者洞察的原因。

雅诗兰黛今年2月公布的2017/2018财年第二季度销售数据显示，集团销售额同比增长16.7%，达到37.4亿美元，其中亚太地区的销售同比增长了33%，中国大陆市场更是实现了两位数增长。而线上电商渠道的爆发增长、千禧一代消费者的崛起是增长的主要原因。

以中国市场为例，电商渠道已成为雅诗兰黛发展的重点之一。“中国的线上市场正在呈爆炸式的增长。我们大部分的实体分销网络都位于人流量较大的一二线城市，目前有六百多个城市并没有我们的奢侈美妆的实体分销渠道，但是那里的消费者们都在通过天猫等线上渠道购买我们品牌的商品。”雅诗兰黛CEO Fabrizio Freda曾透露。

目前，雅诗兰黛集团旗下倩碧、雅诗兰黛和魅可三个品牌先后开出垂直线上网站，同时也加强了与天猫等第三方电商平台合作。“未来，我们会继续拓展线上和线下的分销渠道，将更多品牌带到更多的中国不同市场和渠道。”Freda说。

千禧一代也是助长销量增长的重要原因。在美国，平均每位千禧一代消费者比自己的母亲多拥有6支口红。中国市场年轻一代消费者也同样热衷高端美妆产品。

为推进品牌年轻化，雅诗兰黛对受千禧一代欢迎的新潮化妆品牌进行了收购。在过去的三年里，公司在收购和投资8个新品牌上花掉了20亿美元，其中包括完全靠社交媒体走红的Too Faced和独立化妆品牌Becca Cosmetics。这两个品牌曾在2017财年贡献了2%的销售增长。

在利用数字技术提升消费体验方面，雅诗兰黛也做过不少尝试。一个典型案例是，2017年底，雅诗兰黛联合中国台湾美妆数字技术App开发商Perfect Corp推出了一个增强现实(AR)美妆培训直播课程，培训对象是雅诗兰黛全球大约1.7万名美妆顾问。

实际上，面对消费经验日益丰富和多元的消费者，美妆品牌们都加快了在智能技术创新上的脚步。

一些公司通过收购或内部孵化的形式提升技术创新能力。2017年11月，资生堂收购了AI(人工智能)创业公司Giaran，以进一步升级其个性化定制美妆的服务和体验。欧莱雅集团的动作更加频繁，2016年和2017年集团分别与英国的数字加速器和孵化器公司Founders Factory、初创企业孵化园区STATION F合作，以期保持技术创新活力;2018年收购加拿大美妆数字技术公司ModiFace，以提升其AR与人工智能技术;此外，集团研发内部还创立了创新孵化部，与企业家、学术机构和跨学科专家合作，共同发布率先推向市场的技术。