奢侈品数字先锋Burberry在网络社交媒体上前进的步伐正悄悄放缓。
根据美国数字营销研究机构L2的监测,在全球头号社交媒体Facebook上,Burberry的粉丝数一直在奢侈品牌中遥遥领先,目前超过1600万人。
不过今年以来,其粉丝数(like)和去年同期相比仅增长了17%。
相比之下,LouisVuitton的粉丝数同比增幅达42%。
实际上,Burberry的新增粉丝数从2012年以来一直呈逐季度下降趋势,2011年1季度,Burberry新增粉丝150万个,而2013年2季度,新增粉丝数不足50万。大大低于LouisVuitton。
另一方面,Burberry在线下加强了数字化应用,新开的美容概念店BeautyBox到处是iPad和iPhone,支付也完全移动化(这或许与现任CEOAngelaAhrendts即将赴苹果公司履新有一定关系)。在Ahrendts的主导下,Burberry是最早大力在Facebook推广的奢侈品牌,它还是少数几个提供网上购物,门店提货服务的时尚品牌之一。
Burberry在Facebook上粉丝增长似乎快要达到一个瓶颈,这里可以有三种解释:
1)Facebook新增用户总体放缓
2)Burberry的粉丝接近饱和状态,吸纳新用户能力下降
3)Burberry对社交媒体推广的投入收缩
不管如何,越来越多品牌意识到,社交媒体虽然重要,但利用数字技术实现线上和线下体验融合,可能更加容易见到实效。