全面二孩政策启动以来,沈阳生育大潮来临。近日,记者走访沈阳数家医院了解到,有的医院建档产妇几近翻番,医生完全在超负荷工作,无奈之下只能限制建档,同时孕产妇也深刻体会到“产检难、分|娩难”的艰难与无奈,B超至少提前两个月预约,剖宫产三天就要出院。
如何才能满足孕产妇所需,让她们不再受“孕产难”之苦, 沈阳和美妇产医院作为正规的妇产专科医院,又该如何突破呢?
多项便民举措,为孕产服务“开绿灯”
为应对二胎政策开放以后急剧扩大的孕产妇群体,沈阳和美妇产医院实施多项便民举措。
在改善医院环境、优化就诊流程、加强医疗服务等方面狠下功夫,实行医生节假日轮班制度,确保客户到院必有医,为“上班族”就诊提供便利;
搭建“预约——诊疗”一体化平台,客户通过诸多预约平台提前约定诊疗号段,承诺到院必有导医接待、陪伴完成挂号、交费、诊疗等流程。
建立客户体验与满意度调查机制,定时回访;加大危机客户救治保障力度,责任到区到人;严格按照沈阳市物价局的指标控制医疗费用。
据了解,这些举措的实施,获得了客户的一致好评。沈阳和美妇产医院负责人说,便民举措为客户带来方便与实惠,尤其是“ 专家一对一看诊”和“高性价比+优质服务”诊疗服务备受客户称赞!
专家医师一对一看诊
很多医院出现“三长一短现象”,即就诊者太多导致挂号排队长、收费排队长、看诊排队长,往往排了数小时队,只能和医生匆匆交谈分钟,更别说一号难求的专家号了。
“我们也很无奈,就诊者太多,一上午要看几十个,一天下来近百个,连吃饭上厕所的时间都没有。”许多医生对于“三长一短”现象表达了自己的无奈。
为切实解决患者“三长一短”问题,沈阳和美妇产医院推行“专家医师一对一看诊”医疗服务,施行“首诊负责制”,让每一个孕产妇到医院后都有一位专业的医生亲诊,从备孕、围产、分|娩一站式贴心指导。而且规定每位医生每日看诊数量,确保向客户提供高质量诊疗服务,看诊过程,必须多和客户交流,充分了解客户身体情况,满足客户看诊需求。
高性价比+优质服务
高端不等于高消费,沈阳和美妇产医院从客户的根本利益点出发,为客户着想,,建立起“高性价比+优质服务”的诊疗服务规范,处处为客户着想,单纯从孕产妇来看,产检中,绝不能随意增加多余、无用的检查项目。分|娩套餐要根据客户自身情况制定,月子服务中,要给产妇和新生儿全面呵护,形成“规范看诊、个性分|娩,注重产后修复”的孕产服务标准。赢得了广大孕产妇的好评!