新世代+新生态+新玩法 界面新消费论坛圆满落幕

导语：8月30日，由上海报业集团 | 界面新闻主办、浙江大学管理学院与全球商会网联合主办、林肯中国提供活动官方指定用车的“2018界面新消费论坛”在杭州柏悦酒店盛大举行。内需消费增长，是当下及未来中国高质量发展的重要引擎。为此，来自学术界、业界的顶尖嘉宾应邀出席本次盛会，论道新世代消费趋势与消费者心理洞察、消费升级与健康生活。

图1：界面新消费论坛现场

图2：林肯中国提供活动官方指定用车

处于高质量发展阶段的中国，在未来一段时期内，将重点解决当前经济发展的结构性问题，大力提高民生质量。而这在很大程度上，将通过供给侧改革与内需驱动来实现。内需驱动与供给侧改革的共同发力，标志着新消费时代的到来。

为此，由上海报业集团 | 界面新闻主办、浙江大学管理学院与全球商会网联合主办、林肯中国提供活动官方指定用车的“2018界面新消费论坛”，于8月30日在杭州柏悦酒店盛大举行。界面新闻力邀来自浙大管院、蚂蚁金服、SAP、伊利集团、外联出国、爱康集团的顶尖嘉宾，及多家行业头部企业高管共襄盛会，论道新世代消费趋势与消费者心理洞察，探讨消费升级与健康生活。

主办方致辞

图3：界面·财联社集团副总裁郭为中

界面·财联社集团副总裁郭为中在开场致辞中表示，技术进步与商业模式升级驱动，是影响消费趋势、消费人群心理的重要因素。同时，内需驱动型消费增长，将是未来一段时期中国高质量发展的重要引擎。这种大趋势不可逆转，同时也给了市场和企业以新的挑战、机遇。如何在新消费浪潮中赢得先机？如何在消费体验、品牌认同方面推陈出新？如何在创新与增长之间取得平衡？

为此，界面新闻希望通过这样一场论坛，邀请顶尖学者与企业领导者，从各自专业领域出发，以现场思维碰撞及未来持续交流为契机，给新消费、智慧零售、商业创新、健康消费等重要议题做出贡献与推动。

新金融助力小微企业都能“赶上”新零售

图4：蚂蚁金服集团副总裁、网商银行副行长金晓龙

蚂蚁金服集团副总裁、网商银行副行长金晓龙，作为开场主旨演讲嘉宾首先发言。推动普惠金融发展，是网商银行成立以来的不变追求。他表示，以科技和创新金融为小微企业带来平等的发展机会，是网商银行履行金融服务实体经济使命的最大优势与特色。同时，基于阿里电商平台的丰富大数据，网商银行得以不断针对新零售生态进行创新。

新零售下的金融服务需求，表现为“场景化”、“碎片化”、“个性化”三大特点。对此，金融赋能将从“人-不同场景的销售转化”、“ 货-供应端产业全链路服务”、“场-商家综合金融服务”三方面切入。

金晓龙还透露，2018年的“双11”，新金融将有更多新玩法，将在线下小微商家贷款、线上商家授信提额、资金成本减负、汽车新金融等方面大放异彩。值得一提的是，结合进口贸易供应商的资金需求，网商银行还推出了更具针对性的供应链金融服务，使得优质海外商品能够更多、更快的来到中国消费者面前。

智抵人心：以 AI 洞悉 Z 世代

图5：SAP副总裁，Leonardo创新与数据分析首席信息官Shailendra Kumar

SAP副总裁，Leonardo创新与数据分析首席信息官Shailendra Kumar致力于以人工智能解决方案为中国企业提供数字化转型与智慧创新服务。他指出，Z 世代具有巨大的购买力，对企业而言意味着强劲的未来增长力。然而与千禧一代不同，Z世代（95后）生来就通过智能手机和互联网认知世界，拥有与上一代人非常不同的视野、偏好，非常注重消费体验，给市场和企业带来全新的挑战。

为应对挑战，打造“智慧企业”是零售业与消费品企业的必然选择。“智慧企业”由智慧套件、智能技术和数字化平台三大核心要素构成，在智慧商店、超个性化、智能助理、虚拟与增强现实、远程专家、即时交付、应用体验等方面具有广泛的应用前景。Shailendra Kuma认为，“智慧企业”能够帮助企业以更具创意、体验更丰富的方式获取Z 世代的信任与选择，并将其转化为忠实顾客。

消费升级时代，以创新驱动发展引擎

图6：伊利集团副总裁雒彦

伊利集团副总裁雒彦指出，在当前的消费趋势下，伊利集团持续加快全产业链的布局，坚持高标准、敢抓新机遇、迎接新挑战。伊利深入洞察消费趋势，加速推动产品升级；充分利用大数据技术，强化品质、优化创新；不断加快国际化布局，整合全球、服务全球；积极履行企业社会责任，推动行业可持续发展。未来，伊利将向着“五强千亿”的目标笃定前行，立志成为全球乳业的领导者。

国际教育和全球投资引领新消费时代

图7：外联出国顾问集团副总裁施爱珍

消费升级不仅体现为居民对于物质商品需求的升级，满足精神及人才成长需要的优质服务也越来越受到消费者的青睐。在全球化的大背景下，中国高净值人群家庭除了关注自身财富的积累，同样也很看重子女教育的国际化与资产配置的国际化。而作为一家拥有30多个全球办公室，以及丰富海外身份规划经验的行业领跑机构，外联出国倾力打造的出国服务闭环，有效的为上述需求提供一体化解决方案，成为众多高净值人士规划财富、培育国际公民的必选项。

外联出国副总裁施爱珍女士认为，在海外教育方面的投入已在众多中国家庭消费中占据较大比例。而随着出国留学日益低龄化，这一占比会继续扩大。她建议，在进行海外资产配置时还须结合家庭个性化需求，尽量把对子女未来求学、就业和生活的规划囊括进去，实现资产和身份的双赢。

消费升级下健康产业发展新局面

图8：浙江大学管理学院领导力与组织管理学系教授邢以群

浙江大学管理学院的邢以群教授指出，消费升级背景下，人均医疗保健消费支出占比不断增加，居民消费能力的提升使得人们对健康消费的追求更加多样，健康产业成为投资、消费、关注热点，但随之出现的问题也同样繁杂：资本一哄而上、供给良莠不齐、消费者盲信盲从。健康产业要想健康发展，产业经营管理人才的培养是关键。未来，健康产业的发展趋势是专业化、品牌化、集团化，技术上则呈现出信息化、互联网化和智能化。打开健康产业发展新局面，还需以教育为先导、创新为手段、品质为保障。

消费新时代下的健康升级

图9：爱康集团策略发展助理副总裁刘宁

爱康集团策略发展助理副总裁刘宁女士与大家分享了健康管理行业近几年的一些发展与变化。她认为，当下消费者对体检有了更多需求，整个行业也随之出现了新的发展趋势。她概括为三大新趋势，包括：大家对舒适体验的需求、更早期的疾病筛查以及更便捷的健康管理。其中，癌症早筛所需要的更先进手段，如易感基因的检测、液体活检、低剂量的螺旋CT、全身核磁MRI等，目前已可以通过健康管理服务获得。消费升级带来的三大趋势，也让健康管理企业不断创新服务，提供更多的健康服务解决方案。

新世代消费进化论

图10：圆桌讨论-新世代消费进化论

在《新世代消费进化论》圆桌中，界面新闻消费频道总监牙韩翔担任主持嘉宾，与在座嘉宾就消费生态的最新趋势给行业带来的机遇与挑战，深入探讨了新世代（95后）消费者行为习惯的变迁，未来新零售场景创新与电商转型的方向，以及新消费时代企业提高竞争力的创新方向等话题。

艾漫数据总裁曹永寿认为，当下消费市场急剧变化，实用主义、功能性不再是消费者最看重的首要因素，而让步于品质、体验与粉丝情感认同。

上海易辟集团CEO张玮俊也非常认同粉丝经济的价值。基于易辟操作多家快销品牌与平台联动的经验，从粉丝到明星再到产品的闭环销售具有非常高的引流价值。

奥纬咨询董事合伙人叶俊楠认为，企业创新是商业时代的不变话题。在新零售场景下，大数据能够有效加速企业的创新速度，更有效的挖掘消费者需求。

V领地青年社区CEO周君强也指出，借助大数据，企业能够精准捕捉到消费者的需求变化，结合新场景为年轻人提供舒适、便捷、安全、有趣的服务。

消费升级引领健康生活

图11：圆桌讨论-消费升级引领健康生活

大健康圆桌对话环节由界面公司健康频道总监肖可女士主持，医明康德总经理童国栋、微脉创始人兼CEO裘加林、微医品牌部副总经理张贵民围绕当下医疗健康市场的机遇与挑战展开对话。他们认为，消费升级的大趋势下，人们对健康医疗的关注增长迅速。面对人民群众对健康消费的需求，企业应该主动应对挑战、参与其中，推动健康中国的建设。

童国栋认为未来的趋势是将健康管理变为人人愿意消费的内容，他表示未来企业将重点关注“疾病”，用药厂为消费者直接赋能。医药产业充满商机，解决知识、赋能积差问题的公司具有巨大的成长机会。

裘加林认为，当下的医疗消费领域也需要互联网思维，应打破边界，将昂贵的服务变成便捷的服务。

张贵民认为，看病难的问题需要一位医疗“协调人”来解决，互联网医院可改变看病场景，未来的医疗服务将是有层次、可协同的，这是企业通过科技方式做出的创新。

界面健康上线仪式

论坛上，界面新闻健康频道宣告正式上线。界面公司健康频道总监肖可女士出席仪式，并介绍了这一新频道的情况。界面新闻健康频道在今年4月试上线以来，积累原创报道数百篇，与医疗热门事件相关的调查报道引起广泛的社会关注。未来，界面新闻健康频道将持续关注、解读的大健康行业公司动态、行业趋势、医药政策，给读者提供理性、客观的深度报道，全面、快速的行业资讯，冷静、权威的政策解读。

2018中国安心奖颁奖典礼

图12：“2018中国安心奖”颁奖典礼

在全天的主旨演讲、圆桌论坛后，“2018中国安心奖”颁奖典礼正式举行。在本次颁奖典礼上，主办方颁发了1项“年度新消费领袖”大奖、30项“年度安心企业”大奖以及20项“年度消费品类”大奖，得到众多知名企业的到场支持。界面·财联社集团副总裁郭为中、界面公司营销运营总经理宁华、界面公司营销副总经理汪晓平、界面公司消费频道总监牙韩翔、界面公司健康频道总监肖可为获奖企业颁发了荣誉大奖。

本次“中国安心奖”评选，分为“年度领袖”、“年度安心企业”、“年度消费品类”三大分类。评委会经过报名征集、两轮候选筛选、网络投票、专家评审后，评选出最终获奖企业与个人。

在最受瞩目的“年度领袖”评选中，苏宁易购集团董事长张近东先生获得“年度新消费领袖”个人大奖。苏宁、SAP、伊利集团、优衣库、外联出国等30家年度安心企业，以年度营收、市场占有率、产品创新、品牌认知、消费者评价等全方面的综合优异表现，获得各自行业内的“年度安心企业”称号。茅台、农夫山泉、小米、方太、喜茶等20家企业以细分品类中的出色表现斩获“年度消费品类”大奖。

“2018中国安心奖”完整榜单如下：

年度领袖：

新消费领袖——张近东

年度安心企业：

年度电商服务——顺丰速运、年度商业零售企业——苏宁、年度支付金融科技企业——蚂蚁金服、年度智慧零售贡献企业——SAP、年度乳品企业——内蒙古伊利实业集团股份有限公司、年度企业金融服务——网商银行、年度家化企业——宝洁中国、年度服装连锁企业——优衣库、年度交通运输企业——海南航空控股股份有限公司、年度中式连锁餐饮——西贝莜面村、年度西式连锁餐饮——百胜中国、年度出国服务创新力品牌——外联出国、年度家庭娱乐企业——上海迪士尼度假区、年度电商企业——网易严选、年度跨境电商——网易考拉、年度生活服务企业——饿了么、年度体育品牌——李宁、年度长租公寓——V领地青年社区、年度创新食品企业——维维集团、年度出行服务企业——永安行、年度茶品牌——猴牌大红袍、年度手表品牌——积家、年度电商合作伙伴——上海易辟集团、年度新零售家居——生活选集、年度特卖电商企业——唯品会（中国）有限公司、年度家电行业领导品牌——康佳集团、年度食品企业——华美食品、年度消费电子企业——大疆创新、年度化妆品企业——玫琳凯（中国）有限公司、年度母婴食品企业——美赞臣营养品（中国）有限公司

年度消费品类：

年度白酒——茅台、年度干邑——轩尼诗、年度啤酒——百威、年度黄酒——会稽山、年度饮用水——农夫山泉、年度碳酸饮料——可口可乐、年度非碳酸饮料——娃哈哈、年度连锁咖啡——星巴克、年度新锐连锁咖啡——瑞幸咖啡、年度电子产品——小米、年度连锁酒店——华住集团、年度剃须刀——松下、年度电动牙刷——狮王、年度牙膏——高露洁、年度洗衣液——蓝月亮、年度冰箱——西门子家电、年度吸油烟机——方太、年度方便面——康师傅、年度连锁茶饮——喜茶、年度零食——良品铺子

2018中国常春奖颁奖典礼

图14：2018中国常春奖颁奖典礼

2018年中国常春奖最终榜单于界面新消费论坛现场揭晓，最终有16家健康产业领军企业斩获9项类别大奖。本届常春奖是界面新闻首次聚焦健康产业领域，通过公开提名、行业调研、专家评审等环节，对健康产业各细分行业进行系统梳理，甄选为健康中国建设作出重要贡献的企业。

现场，界面公司健康频道总监肖可女士、界面公司华南营销中心副总经理许芸飞女士为获奖企业颁发荣誉奖杯。

“2018中国常春奖”完整榜单如下：

年度大健康优秀实践企业——平安医保科技、微脉；年度健康管理机构——爱康集团；年度精准医疗服务企业——医明康德、爱尔眼科；年度普惠医疗企业——国药控股；年度医疗创新科技——阿里健康、腾讯觅影；年度医疗健康平台——微医、好大夫在线；年度医疗科技企业——GE医疗中国；年度医药创新企业——恒瑞医药、三生制药、罗氏制药、步长制药；医险结合创新奖——泰康人寿 健保通。

图16：界面新消费论坛现场嘉宾交流

图17：参会嘉宾试驾全尺寸七座豪华SUV全新林肯领航员NAVIGATOR、中大型旗舰豪华轿车林肯大陆CONTINENTAL及中大型豪华SUV林肯MKX

除了场内嘉宾的真知灼见，本次论坛的另外一大亮点非林肯中国莫属。作为本次论坛的活动官方指定用车，林肯中国携全尺寸七座豪华SUV全新林肯领航员NAVIGATOR、中大型旗舰豪华轿车林肯大陆CONTINENTAL及中大型豪华SUV林肯MKX盛装驾临，三辆座驾所展现的傲人气场与非凡格调完美彰显了与会商界领袖、企业高管在人生与事业征途中不惧未知、勇于拓展、引领趋势的精神，致奢典雅的外观与宽敞舒适的空间吸引场嘉宾争相体验。