疫情过后上海环球港客流逐渐恢复

自1月底新冠疫情爆发以来，国内实体商业受到不同程度的冲击。随着疫情形势的逐渐好转，各大购物中心全面恢复营业时间的同时，也尝试用各种方式带动商场客流、销售额提升。

直播、社群营销之外，购物中心还有哪些特别方式破除“疫情”困境？

本期，赢商网走进上海环球港，通过它在疫情期间运营端的举措及数据反馈表现，为行业提供一些新思考方向。

自2月以来，上海环球港以环球口红节、花朝节等接连不断的营销活动，获得市场关注度的同时，对客流恢复效果也十分明显。

全国联动 以创意活动鼓舞消费者

作为上海中心城区最大商业体，上海环球港于2013年开业，经过不断的调整升级，它已经成为上海值得推荐的必逛的商场之一，销售额方便亦表现不俗。

今年的春节档，对国内所有商业体来说，注定都难逃新冠疫情影响，上海环球港亦不例外，客流和销售均出现一定程度减少。

除了对商场内的品牌租户进行免租、为商场内的工作人员免费提供工作餐/加强商场日常的消毒防护等工作外，上海环球港同步开始思考随着疫情的逐步稳定，作为实体经营场所做好防护工作同时，如何恢复被疫情所影响的实体消费。

不同于其他购物中心聚焦线上带货形式，上海环球港将目光瞄准了线下,并从3月初开始，接连推出环球口红节、花朝节两档线下活动，以公益+营销活动的方式，为疫情下的消费者带来不一样的感官体验。

其中“环球口红节”活动，月星集团更是联动旗下上海环球港、江南环球港等所有在营业项目，将口红免费赠送给抗疫前线的医护人员、公安、交警、社区工作者和女性顾客，并在线上征集和秒杀大牌口红等活动，希望在特殊时期，通过各类型惊喜活动，全方面满足消费者对美的追求，同时为生活增添一抹亮色，让千人一面的口罩也能涂鸦生彩，“希望能够通过这个活动鼓舞更多周围的人及品牌商户，引起社会共鸣，激发正能量，愿大家积极应对疫情”，上海环球港项目方告诉赢商网。

3月14日，上海环球港正式上线了首届“花朝节”活动，它以绿植花艺为主，结合古代传统节日，营造“美好，冶愈，解压，健康“的公众环境。结合春天的季节特性，环球港南广场打造了一个樱花大道，吸引不少消费者前往拍照打卡，“此次花朝节旨在激发商户经营信心，提高消费者的消费欲望”。

从数据来看，上海环球港所打造这2档活动，也取得了不错的成绩，“花朝节”活动上线的首个周末，商场同步举办了“花朝焕新大促”，客流量、营业额均创下自1月24日以来的新高，较2019年同期已经恢复至70%，“多家品牌商户业绩排名上海所有门店第一”。

注重体验场景打造 持续引进更多新首店品牌

对于环球港来说，这两场活动也让其收获了对疫情结束后恢复商业经营的信心，场内95%以上品牌商户已恢复营业。赢商网了解到，接下来上海环球港仍将充分发挥线下商场的体验优势，今年清明档期，商场选择与青年非遗艺术家紧密合作，希望为消费者带来花朝节的延续，用非遗艺术品带给广大消费者美的体验。

当前疫情还未彻底结束，对于购物中心来说，在这个特殊时期购物中心的活动营销应该重点考虑哪些问题？

“首先应该多考虑与商户多渠道合作，让品牌与艺术欣赏、人文体验与购物消费相互融合，满足消费者购物休闲娱乐的需求，为消费者们带来购物中心功能的多样化诠释以及更多艺术享受；其次，商场应该注重提供消费者场景体验式营销，实现与消费客群的情感互动与共鸣”。

以各种丰富主题活动满足消费者“好玩”需求同时，上海环球港在“好逛”需求方面也将持续进行升级。

记者了解到，今年上海环球港将在保持零售及餐饮比例不变的情况下，持续优化品牌组合。

零售品牌及化妆品牌业态中，已与Chanel、Estee Lauder、Lancome、YSL等一线化妆品品牌接洽促成合作；继早前引进了楽楽茶首家制茶工厂店后，它还将迎来“奈雪的茶”酒吧店热门品牌新概念店；X11、GOGC全国首店；TC、swofcare上海首店，Bosie及KKV的旗舰店等品牌也已陆续进驻。