战狼世家男装多系统融合支撑O2O

　　从余文乐代言到与乐视网深度合作自制节目，战狼世家男装在业内一直被称为“潜力新星”。然而，随着消费者的消费方式呈现多元化，线下服装品牌普遍受到了线上品牌的冲击。特别是战狼世家男装等时尚品牌面对的消费群体是一群紧随潮流的年轻消费者，如何通过渠道变革，捕捉这群消费者成为了战狼世家男装获得发展新动力的重要课题。

　　“实体店铺客流量被线上分割，线下有限的门店空间难以满足消费者对款式多样化的需求，这是线下品牌目前面临的重要问题;而以往基于PC端的电商同样面临着一些瓶颈，例如传统电商缺少用户体验等等。”战狼世家男装董事长施海容提出，要突破线上和传统电商的双重瓶颈，使之互补、联动，O2O将或是一剂良方。

　　2013年底，经过多方的调研、探讨，这个全新的项目在战狼世家男装内部悄然发芽。2014CHIC，战狼世家男装将携O2O模式，再次爆发。

　　全面布局实现O2O新模式

　　“O2O商业模式的核心其实很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。”战狼世家男装董事长助理冯莉表示，这个思维是一个互联网思维，它将贯穿在战狼世家男装的O2O新模式中。

　　战狼世家男装是一个拥有上千家终端网点的线下品牌，利用线下的门店渠道优势，战狼世家男装可以通过扫码引流、微信平台维护等方式，把线下的用户群体带到线上来维护，“VIP是未来服装企业可以深度去挖掘的内生增长点，而线上的信息手段为线下品牌提供了一系列维护和发展VIP的工具和平台，借助线上手段我们可以达到推广与营销的最大化，引导客户体验网上生活，优化用户群体，使用户取得粘性。”施海容介绍，这就是一个从线下引流到线上维护的过程。

　　对于O2O，战狼时间男装强调了最大的意义在于后台的互联网化，“未来，我们的实体店会员、网站会员、微会员数据均将打通，实现客流、信息流、物流、资金流的有效融合。”这才是施海容全面布局O2O的真正目的。

　　整包项目推进打通多系统

　　要链接线下销售系统、电商平台系统、官网商城系统、微信商城系统，则需要打通ERP系统和VIP系统，这也正是战狼世家男装启动O2O之前，潜下心来琢磨和研究的东西。

　　在有了信息系统的基础支撑之后，项目运营时依旧涉及了多个系统之间的相互融合。“要实现O2O，至少需要打通商品数字化系统、ERP联通系统、销售渠道系统、物流系统、推广系统等5个系统，使其成为一个整包项目，才有可能在公司内部推得动O2O。”作为战狼世家O2O项目的统筹人，冯莉表示，O2O新模式对企业而言是一次深层次的变革，但在这样的大刀阔斧之后，战狼世家男装将实现传统店铺、PC端、移动手机端的品牌多渠道销售模式。

　　这些系统在战狼世家男装并非泛泛而谈，它们有着准确的分工和职责划分。例如，在宣传推广这个系统，战狼世家男装将其分为对内推进和对外发展两大模块，为了推进O2O能够在终端及导购中贯彻实施，在对内推进上，战狼世家男装将对经销商客户及导购进行意识培养、操作培训，以及将为O2O项目提炼KPI，将其列入导购的绩效考核中，以此促动他们将O2O项目作为日常工作的一部分;而在对外推广中，战狼世家男装则聘请了专业的公关传播公司，采购微博红人、微信大号等线上推广资源，为战狼世家男装的公众平台和商城吸引流量，同时也在线下终端开展系列主推活动，通过扫码送礼品等活动，为公众平台和商城聚集最有效的关注。

　　打造O2O体验店 推进微购物

　　在战狼世家男装的O2O新模式中，除了将传统线下终端作为引流到线上和线下体验的窗口之外，战狼世家男装还启动了O2O旗舰体验店。

　　“消费者线下休闲式购物体验与线上购物便捷性相融合的诉求，为消费者带来跨越空间的服务体验升级，运用现代互联网技术云计算平台、大数据信息资源高效精准地为消费者提供更加贴心的服务。”施海容解析了打造O2O旗舰体验店的目的。

　　在对O2O旗舰体验店的规划中，该体验店将有1000多平方米，3层楼。“我们将在一楼做产品展示陈列;二楼“ZL SPACE”是该店最大特色，除了商品陈列外，设置了近百平方米的休息区域，集合了咖啡、书吧、小花园等;三楼则是区域运营管理中心、OTO售前及售后、物流中转站。”冯莉介绍，免费无线网络会覆盖全店铺，二维码随处可见，提示用户关注微信或下载战狼世家APP，“店内还会有一块竖立着的大显示屏，可以让客户进行虚拟试衣;同时，我们还能实现预约试衣等。”