母公司迅销有限公司登陆港股市场不到一个月,优衣库(UNIQLO)随即加快了拓展中国市场的步伐。优衣库大中华区CEO潘宁表示,未来将把华 南市场作为重点发展区域,在每年新开80-100家店铺拓展中国市场计划中,新门店数量中的30%~40%有望来自华南地区。在3月底,优衣库刚刚在广州 开出营业面积超过6000平的华南地区最大旗舰店-维多利广场店。
据迅销最新财报显示,2013财年(截至去年8月31日),集团全球总营业额超过100亿美元,是全球第四大服装零售企业。就全球各区域市场来看,大中华区是继日本之后的第二大市场。
潘宁对腾讯财经表示,“优衣库在日本有850多家店,年销售额约70亿美元。广东省人口上亿,和日本差不多,又是中国经济发展的最前线,经过多年的积 累,中产阶层的成长非常迅速,未来我们每年会力争新开80到100家店铺,并希望将广东省作为华南地区的中心发展地区。我们对华南地区有很高的期待,这次 优衣库华南旗舰店选在天河商圈核心地段,共设4层卖场,销售商品涵盖男装、女装、童装、婴幼儿装等。我们希望将优质舒适的商品、周到贴心的服务、时尚百搭 的简约风尚传递给广大华南消费者。”
“优衣库在中国的发展是从上海开始的,我们也抓住了2008年北京奥运会的机会,在北京取得了一定 的成果。我们希望通过北京、上海这种超大城市,以及二线城市,开发更多的店铺,不仅在市场占有率上有优势,也将优衣库的品牌影响力辐射到周边的地区。在北 京、上海,我们对于品牌影响力的提升工作做的相对比较成功,希望接下来在广东省为主的华南地区,能够复制北京、上海的成功经验。”潘宁说。
库存不是问题
服装行业最难的就是库存问题,在这个方面,潘宁表示,“库存问题困扰了很多企业,但优衣库没有被‘缠住’,这与我们随时都能从整体店铺、每一款产品的销售数据得到的支撑密不可分,我们感受到数字可以说明一切。”
潘宁表示:“我们在销售环节上面,投入了大量的人力、物力,要不停的进行分析数据。每逢周一,就有一份详尽的销售报表递交到我手里,这份报表的统计截止 日期是上周周日,内容会细化到每个直营门店的每个SKU销售动态,我们据此来决定商品定价和进货量。通过信息的分析以及信息的反馈,我们安排部署一连串的 经营活动,为消费提供很好的消费体验。”
从商品开发、设计、面料调配、生产、物流到销售,优衣库都实现了一体化管理。优衣库的运营逻辑 是,在非标准化的服装行业里面挖掘出标准化的品类,将基本款做成明星产品,精简SKU,控制库存源头;同时,颠覆零售业传统管控手法,把店铺当做推动总部 发展的动力;对大数据的采集、分析、使用给这些环节提供了数据支撑,使得优衣库对库存能及时把控,并顺势调整。
电商与实体店形成互补
中国服饰市场规模预期将从2012年的2246亿美元按8.3%的复合年增长率增长至2017年的3353亿美元,成为全球最大的服饰市场。
“电商也是不可或缺的一部分,从商品的品类来讲,电商是非常丰富的。与个别的实体店相比,电商有更多的销售商品可供选择。”潘宁介绍说,目前线上销售约占优衣库中国整体销售的6%左右,但未来这一比例将有望大幅度增长。
优衣库在2009年与淘宝合作建立天猫网络旗舰店,之后开发的APP也是将所有流量全部导向天猫网络旗舰店。优衣库通过对后台数据的分析,了解消费者的 地理分布、消费习惯,指导线下门店开设计划。“全国大概有661个城市,我们实体店只是进入了其中50多个城市,还有600多个城市没有进入,网店能够帮 助我们把顾客的范围拓展得更宽广。”潘宁称。
在谈到优衣库对于O2O如何理解时,潘宁表示,“优衣库的商品与电器是完全不同的,电器规 格是统一的,功能型的。但是服装是有很多感性的东西,例如女性消费者逛街的时候,通常会听朋友的意见,这就是一种感性的体验。优衣库未来会不断的开店,因 为实体店是最接近消费者的地方,未来优衣库会打造更多、更好的消费体验,让实体店的功能更加强大。我们希望做到把最好的商品和服务呈现给消费者。”