关注3·15：阿玛尼“质量门” 牵出代理潜规则

　　直接接触皮肤的服装pH值、色牢度等不合格可能导致敏感肤质人群过敏和炎症反应。在登上上海检验检疫局近日曝光的不合格被销毁进口服装黑榜后， 阿玛尼昨日又被央视“3·15”晚会曝出质量问题。作为国际一线服装品牌，阿玛尼在中国却难以走出质量泥潭。记者追查之下，牵出背后的代理顽疾。

　　上黑榜被销毁

　 　上海检验检疫局日前公布，在为期3个月的进口消费品集中整治专项行动中，集中销毁了6.9万余件总金额55万美元的不合格进口服装，奢侈品大牌 EMPORIO ARMANI(安普里奥·阿玛尼)赫然在列。不合格服装还包括H&M、ESPRIT、AMERICAN EAGLE、EMPORIO ARMANI。

　　据悉，这批进口服装涉及色牢度、pH值等“较严重的”安全风险。皮肤直接衣物可引起瘙痒、过敏、皮炎等反应，免疫系统尚未发育完善的儿童危害更甚。不过截至发稿前，记者仍未得到EMPORIO ARMANI关于此事的回复。

　　EMPORIO ARMANI是意大利知名奢侈品阿玛尼品牌王国中的一员。该品牌虽主打休闲和年轻消费群，但也价格不菲，在1000-1万元不等，其中高档西服也是动辄过万，短袖T恤价格接近千元。

　　代理资质混乱

　 　记者致电北京多家阿玛尼门店，其中双安商场的乔治·阿玛尼(Giorgio Armani)店员表示，该店为阿玛尼公司高端主线品牌，但整个北京的EMPORIO ARMANI都是代理商在做，与高端线的乔治·阿玛尼不是一个系统在生产和销售。但三里屯太古里EMPORIO ARMANI店员则称，该副牌与高端线的乔治·阿玛尼是一样的生产系统，但Armani Collezioni等其他副牌则是代理商在做。华贸中心EMPORIO ARMANI店员则表示，北京只有三里屯太古里和华贸中心店为该品牌直营店，其余门店均为代理商开的，而且目前品牌在华授权的“正规”店面仅包括北京、上 海、沈阳三地。“代理商的货源也应该是从阿玛尼公司批发的产品，按说不会出现质量问题，不过建议在正规店购买。”该店员说。

　　对于门店员工所称货源差异，中国服饰品牌管理专家、UTA优他国际时尚管理集团总裁杨大筠认为这属于借口，不足以令人信服，因为即便是代理商的货源，也是通过品牌公司来统一批发进货。

　　私下补单成潜规则

　 　“阿玛尼服装出问题并不是偶然”，杨大筠对记者表示，阿玛尼除了主品牌乔治·阿玛尼主要在意大利本国生产外，旗下副线品牌在中国、东南亚国家及第三世界 国家生产，制作水平比一线品牌相差很远。“但这并不能完全归咎于加工地和工厂，部分品牌即便在亚洲工厂加工但制度完善不曾出现类似问题，因此阿玛尼品牌在 对质量的严格把控上是管理不善的。”的确，国际顶级品牌阿玛尼出现质量问题并非首次。去年阿玛尼就曾数次被曝出色牢度、成分标识等不合格，2013年还被 曝兔皮皮衣标出羊皮。

　　一位不愿透露姓名的业内人士透露，奢侈品代理商中存在私自订货的问题。即一些代理商从品牌批发的货源不足时，会私下找生产商订一批货补上。“这件事情我可能很难拿出证据去证明，但是行业里都明白绝对有这样的行为，”这位业内人士说道。

　 　另一位不愿透露名字的奢侈品研究机构专家也对记者表示，奢侈品行业有个潜规则——代理商会根据品牌规定的订单数量来进行额外的1：1配货，即品牌约定生 产500件，但代理商会生产1000件以获取更多利润。“有些奢侈品超额配货行为就是品牌高管参与的行为。”该业内人士透露，纺织加工的圈子很小，工厂与 原料供应商之间都很熟，私下配货极容易，但额外配货的服装是没有正规编码的，这也是部分正规门店也曝出假货的原因。

　　非鉴定不退货

　　代理资质混乱，售后服务的质量也难有提高。在记者的调查中，包括北京太古里、双安商场及华贸中心门店在内，北京多家阿玛尼主、副品牌门店均表示，若不能提供鉴定结果证明所购服装有质量问题，均不可退货。

　 　但据业内人士表示，在很多制造业领域，对同批次不合格产品都有召回的机制。奢侈品领域专家、财富品质研究院院长周婷表示，奢侈品牌在中国香港也是支持无 条件退换货的，在欧美门店更是退换容易，有时甚至无需出示该店的购物凭证，只要经查为正品即可退换。“目前不少奢侈品牌在中国的售后服务不符合国家对消费 者权益保护的相应标准。”她说道，奢侈品还认为中国人信息封闭不了解国际奢侈品服务行情的话，店大欺客的行为势必导致消费者的抛弃。