投其所好：优衣库自助结账台背后的深谋远虑

　　快时尚品牌以供应链管理和消费者喜好分析而见长，有了IC标签分析功能，企业就会更加科学地分析消费者的喜好，从而实现精准的产品设计与营销，降低库存，最终这也会在一定程度上降低运营成本。

　　当看到店铺收银台排着长龙，很多人都不免有一种难以遏制的烦躁。尤其是当你手里只拿着几件商品却迟迟排不上付款的时候，当你排了很久的队才拿到货物从人堆里挤出来的时候，购物的愉悦感大概率会被狠狠地打个折。

　　如果这个场景发生在服装店这样单次购买商品数量少但单品价格相对较高的门店，坏体验可能还会更强烈些。特别是在品牌大促或者打折的时候，很多店里的收银系统简直是忙疯了。而不少消费者会因为排队的人太多或者等待的时间太久而放弃购买。

　　传统的结账模式下，这个问题基本是无解的。因为，出于节约空间和成本的考虑，店面的结账窗口的数量不可能按照顾客数量的峰值来设置，这意味着人流多的时候排队结账的情况一定是常态。但当技术发展到一定阶段，这个问题有了新的解决方案。

　 　有媒体报道称，优衣库母公司迅销集团将在今年夏天引进自助结账台。店内所有商品都将贴上通过无线方式读取商品信息的IC标签。这种嵌在价签内的无线IC 标签宽2厘米、长7.5厘米。顾客将购物筐放入自助结账台后，无需逐一取出商品扫码，可以直接扫出筐内所有商品的总计金额，使用现金或银行卡完成支付。顾 客可在结账台快速完成结账，从试点效果看，可提高一倍结账速度。

　　如果仅是如此，很多人并不会觉得稀奇。因为，很多百货公司已经推出了微信扫码支付或者跟支付宝合作，来解决高峰时排队购买的问题。也有百货商超在小范围内推出了类似的自助结账服务。

　 　是的，如果只是为了快速结账，大可不必如此大费周章。不过，迅销集团其实有更进一步的部署和考虑。据称，这个IC标签还可以起到另一个重要的功能——客 户行为分析。例如，在试衣间内放置读取IC标签信息的无线设备，就能分析出“虽然有人试穿，但难以售出”的商品，这一信息也会被传到后台，从而帮助商家适 当调整营销和生产计划。

　　此前，IC标签仅仅在一些经销价格较高商品的服饰精品店内引进。原因是以往每枚IC标签的价格较高，难以用于低价位商品。不过，目前IC标签的价格已经有所降低，这也是迅销集团敢于大量引进的原因。

　 　对于迅销集团即将推出的这个身兼多重功能和任务的自助结账台，我还是有所期待的。因为，其把很多快时尚品牌设想但是无法做到的事情做到了。相信，有了自 助结账台，不但消费者的购物体验更加好，企业的运营效率也大大提高。快时尚品牌以供应链管理和消费者喜好分析而见长，有了IC标签分析功能，企业就会更加 科学地分析消费者的喜好，从而实现精准的产品设计与营销，降低库存，最终这也会在一定程度上降低运营成本。

　　毕竟，在商品同质化的时代，谁先摸清了消费者的喜好，并投其所好，谁就会赢得先机。